En solo tres meses Sofasa dio el salto hacia la transformación digital

16 de Agosto de 2018 en Casos de éxito, Tendencias

En solo tres meses Sofasa dio el salto hacia la transformación digital

La historia empezó hace un poco más de tres meses, cuando Tomás Moreno, cansado de perder tiempo haciendo tareas operativas y solucionando “problemas aburridores” en su cargo del área financiera de Renault Sofasa, decidió implementar lo que sabía de Automatización Robótica de Procesos -RPA, por sus siglas en inglés- para mecanizarlos.

Afortunadamente se encontró con las condiciones propicias para continuar: el compromiso de las altas directivas de la empresa, un nuevo gerente de Tecnología que descubrió e impulsó su talento convirtiéndolo en el gerente de Transformación Digital, la buena acogida que tuvo entre sus compañeros el programa de RPA Masters y el entusiasmo con el que la organización lo recibió.

Este programa -una verdadera muestra del éxito de la gestión del conocimiento- funciona, aproximadamente, desde mayo, y ya ha capacitado a más de 70 personas en la automatización de procesos. La mayoría de estas, que ellos llaman RPA Masters, solo han necesitado dos horas de entrenamiento para crear los más de cincuenta robots que hoy comparten tareas con ellos y que les han ahorrado más de 700 horas de trabajo por mes.

Para Mauricio Urrea, gerente de Tecnología y Digital, “este cambio ha sido fundamental porque hemos logrado mover el ADN de la organización. Hoy Renault Sofasa se acerca mucho más a tecnologías que están apalancando la reducción de costos y la creación de nuevos modelos de negocios”. 

 

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Una de las claves del éxito de este camino de transformación digital que está recorriendo Sofasa, una de las ensambladoras de la empresa automotriz Renault, es la participación que han tenido todas las áreas. Por eso, las victorias tempranas han sido tantas.

Desde un chatbot que hizo Recursos Humanos para responder a las preguntas más comunes de los empleados hasta un robot que construye modelos 3D, ahorrándole hasta una semana de trabajo a su creador; pasando por un asistente que, en la plata, sirve para registrar las herramientas que se dañan o llevar el control de asistencia de los empleados. 

"Al principio -cuenta Mauricio- la gente estaba desconfiada porque creía que un robot le iba a quitar el trabajo. Pero ahora, por su propia experiencia, se ha dado cuenta de que la tecnología es una aliada y está muy cerca, no es algo difícil o de la NASA".

Para Víctor Bedoya, el nuevo gerente de Transformación Digital -pues Tomás se va a trabajar a Francia- “es impresionante cómo ha cambiado el mindset de la empresa. Hoy todos tienen el chip digital”, y tienen procesos más rápidos y exitosos que en países como Brasil y Argentina, cuenta.

Esta apropiación de la tecnología es una rueda que ya no se puede parar. La empresa está usando realidad virtual para capacitar a sus contratistas, conectándose con startups del ecosistema para crear productos con realidad aumentada, trabajando de la mano del sector público y el privado, pensando en nuevos modelos de negocio a partir del uso de datos libres.

Este último paso lo dieron gracias al apoyo del Laboratorio de Innovación en Empresas en donde, con la metodologías ágiles y el apoyo de expertos, diseñaron un modelo de movilidad como servicio. "Yo tenía mucha expectativa pero no sabía cómo en Ruta N nos podían ayudar a crear nuevos modelos de negocio. Finalmente, con toda la metodología que se utiliza allí, nos fueron llevando hasta encontrar una solución totalmente viable que puede aportar mucho al negocio", cuenta Leonidas Henao, gerente de sistemas de información digital.

"Ruta N ha sido un actor fundamental en nuestro proceso de transformación. Gracias a ellos hemos obtenido una metodología con la cual animamos a todas las áreas para que empiecen a pensar cómo establecerse retos de un orden superior, que les lleven a generar nuevos valores agregados", dice Tomás, y agrega que "hemos logrado contactar a diferentes startups como Idata, Netux, Virtual Impact y muchas otras más que nos han ayudado a llegar a las soluciones rápidas y sencillas que estamos utilizando para generar gran impacto dentro de la organización".

Esta es una historia que aún no termina, pero promete un final feliz: el área de Tecnología, que tradicionalmente funciona en el back de las empresas, se convirtió en la que más valor genera con tecnologías y metodologías disruptivas; el equipo está compartiendo su experiencia con otras empresas de la ciudad para fortalecer el ecosistema; ya están implementando el modelo de RPA Masters en otros concesionarios de Colombia y, además, están participando en un concurso a nivel mundial en el que Renault elegirá buenas prácticas para hacer parte de la forma de trabajo de la compañía.

 

Escrito por:

María Camila Bernal

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