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¿Sabes cómo "hacerlo bien" a la hora de montar un e-commerce?

26 de Septiembre de 2018

¿Sabes cómo

 Solo el año pasado, esta forma de venta movió más de 51 billones de pesos en Colombia y, sin embargo, representa solo el 1% de la economía del país. ¿Te imaginas qué pasaría si más empresas se animaran a montar su propio e-commerce?

Por eso, esta ya dejó de ser una tendencia y está convirtiéndose en una forma casi que necesaria para la expansión de los negocios. En la pasada Feria de la Red de Acceso a Mercados nos acompañaron expertos en el tema y empresas que han tenido buenas experiencias con el comercio digital, compartiendo su conocimiento y sus mejores recomedaciones para quienes quieren iniciar en este mundo.

Hablamos con Julián Andrés Gómez, director de Innovintergy Consulting y autor del libro Estrategias de Internet, quien nos respondió el 'ABC' de las ventas en internet.

¿Cualquier empresa puede tener un e-commerce?
Cualquier empresa podría estar en la capacidad de tenerlo, pero realmente debe definir si lo necesita, porque no es un tema solo de moda, de que todo le mundo lo está haciendo. Tener un e-commerce montado no significa que sea exitoso. Por eso hay que saber si lo necesitas, cómo lo necesitas, cuál tipo de ajusta a tu necesidad, tu presupuesto y tu visión.

¿Qué es lo más importante a la hora de abrir un e-commerce?
Lo más importante, así suene diferente a lo que has escuchado, es no empezar por la puesta en marcha del e-commerce. La mayoría de empresas empiezan por definir la plataforma, por el tema de marketing, de comunicación… que son muy importantes, pero lo más importante es definir la estrategia. Esta te lleva a analizar muchísimas otras cosas como costos, leyes, temas organizacionales, tu bodega, tus procesos… en fin. La estrategia es ese tema que tienes que tener muy fuerte antes de salir a contratar. Después de que tengas eso muy claro, y tengas además métricas, puedes salir a buscar la mejor plataforma, los mejores proveedor de markenting y demás. Pero no empieces por la ejecución. ¡nunca!

¿Cuáles son los errores más comunes que cometen las empresas nuevas en el mundo del comercio digital?
Lo más común es que empiecen diciendo ¡Uy, quiero un e-commerce!, pero eso es algo demasiado genérico. Es como ir a Starbucks y decir quiero una bebida. Necesitas definir exactamente qué es lo que quieres para que te puedan atender bien. La mayoría de empresas hoy en día salen buscar una agencia o plataforma, pero eso va después, varios meses después, o a veces, incluso, años.

¿Qué beneficios le trae a una empresa tener un e-commerce?
¡Son muchos! De entrada, vas a poder llegar a nuevos mercados o los vas a poder atender de una manera más eficiente y más económica. Pero insisto: los beneficios pueden ser muchos, pero si lo haces bien. Y hacerlo bien es empezar por una estrategia fuerte, profunda, bien analizada, con métricas, con proyecciones. Y pues con algo de dinero, porque con esto no vas a hacer plata de la noche ala mañana, no vas a lanzar el e-commerce y decir “listo, me pensiono”. Eso no sucede.

Si una marca vende sus productos por Instagram, ¿tiene un e-commerce?
Alguien que actualmente está vendiendo por redes sociales como Instagram o Whatsapp, y que pueda estar haciendo mucho dinero, pues sí, de alguna manera está haciendo algo de e-commerce. Mi recomendación es: no lo dejes, ¡profundízalo! y una manera de hacerlo es ingresar a nuevos canales, como una plataforma más grande, o quizá buscar nuevos mercados menos locales o nacionales, busca cómo puedes salir. Nunca dejes esos canales: de hecho tienes que estar modernizándolo, capturado esa innovación, y mira muy bien cuál es el siguiente paso, con una nueva estrategia, para llevarlo al siguiente nivel.


Así lo han hecho grandes empresas colombianas

Cuando Triario y Cueros Vélez iniciaron su proceso de internacionalización también inició un cambio al interior que tocó desde la cultura organizacional hasta la logística. Esto fue lo que nos contaron durante la V Feria RAM de Ruta N.

Escrito por:

María Camila Bernal

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